سوالات متداول

بله، تضمین کیفیت و اصالت کالا از اولویت‌های اصلی ماست. ما مستقیماً با تامین‌کنندگان برتر در ارتباط هستیم و تمام محصولات، از زعفران تا ادویه‌ها و خشکبار، پیش از بسته‌بندی از نظر تازگی و خلوص بررسی می‌شوند.

زعفران‌های ما در ظروف استاندارد، کاملاً بهداشتی و دربسته ارسال می‌شوند تا در برابر نور، رطوبت و هوا محافظت شوند و عطر و رنگ اصلی آن‌ها تا زمان مصرف حفظ گردد.

ادویه باکیفیت دارای رنگ طبیعی، عطر بسیار قوی و بافت یکنواخت است. ادویه‌های ما به صورت دوره‌ای و در حجم کنترل‌شده تامین می‌شوند تا همیشه “تازگی” خود را حفظ کنند.

پس از ثبت نهایی و ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این کد در سامانه رهگیری پست یا تیپاکس، وضعیت لحظه‌ای بسته خود را مشاهده کنید.

بله، ما آماده همکاری با رستوران‌ها، عطاری‌ها و فروشگاه‌های مواد غذایی هستیم. برای خرید عمده و اطلاع از لیست قیمت ویژه همکاران، لطفاً با شماره 09157678082 تماس بگیرید.

بله، برای مشتریان شهرهای مشهد و اهواز امکان پرداخت در محل وجود دارد.

سفارشات معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری آماده‌سازی می‌شوند. بسته به مقصد و روش ارسال (پست پیشتاز یا تیپاکس)، تحویل مرسوله در تهران معمولاً ۱ الی ۲ روز کاری و در سایر شهرستان‌ها ۳ الی ۵ روز کاری زمان می‌برد.

هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و مقصد نهایی محاسبه شده و در مرحله نهایی خرید (پیش از پرداخت) به شما نمایش داده می‌شود.

رضایت شما برای ما مهم است. اگر به هر دلیلی از کیفیت محصول ناراضی بودید، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و در صورت تایید، نسبت به تعویض یا بازگشت وجه اقدام شود.

شما می‌توانید در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۸ شب با شماره های 09157678082 و 09106423474 تماس بگیرید یا در پیام‌رسان‌های واتساپ تلگرام ایتا به همین شماره ها پیام ارسال کنید.