قوانین مرجوعی کالا
قوانین مرجوعی کالا :
ما در فروشگاه خود تلاش میکنیم محصولات زعفران، ادویه، خشکبار، قهوه و دمنوش با بالاترین کیفیت و در بهترین شرایط به دست شما برسد. با این حال اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، امکان بررسی و مرجوعی کالا طبق شرایط زیر فراهم است.
۱. مهلت درخواست مرجوعی
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
۲. شرایط قابل قبول برای مرجوعی
- کالا در هنگام تحویل دچار آسیبدیدگی شده باشد.
- محصول ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
- بستهبندی کالا مخدوش یا غیرقابل استفاده باشد.
۳. شرایط کالا برای بازگشت
برای بررسی مرجوعی، کالا باید در همان وضعیت اولیه و با بستهبندی اصلی ارسال شود و بخش قابل توجهی از محصول مصرف نشده باشد.
۴. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، لطفاً از طریق بخش پشتیبانی سایت یا راههای ارتباطی درجشده در صفحه تماس با ما، شماره سفارش و توضیحات مربوط به مشکل را ارسال کنید تا تیم پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن آن را بررسی کند.
۵. بازگشت وجه یا تعویض کالا
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم پشتیبانی، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده میشود یا در صورت تمایل مشتری، کالا با محصول جایگزین تعویض خواهد شد.
هدف ما ارائه تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش برای شماست و همواره تلاش میکنیم بهترین کیفیت محصولات را در اختیار شما قرار دهیم.
:::